Termes et conditions
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE RÉSERVATION
1. Objet
Les présentes conditions définissent les modalités de réservation, de paiement et de participation aux activités proposées par AQUAPOLONIA.
Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Prestations
AQUAPOLONIA propose notamment des activités aquatiques telles que l'aquagym, l'aquabike, l'aquatraining, le gym-bike et autres activités présentées sur le site.
Certaines activités peuvent être réservées à la séance. D'autres peuvent être accessibles dans le cadre d'un forfait lorsque cela est indiqué lors de la réservation.
Les activités, tarifs, horaires et disponibilités sont ceux affichés au moment de la réservation.
3. Réservation
La réservation d'une séance est effectuée en ligne selon les disponibilités affichées.
Une réservation est considérée comme confirmée après validation de la réservation et, lorsqu'un paiement est requis, après validation du paiement.
Les places étant limitées, une réservation est personnelle et ne peut être cédée à une autre personne sans accord préalable d'AQUAPOLONIA.
4. Paiement
Les prestations peuvent être réglées en ligne selon les moyens de paiement proposés sur le site.
Le paiement en ligne est traité par le prestataire de paiement utilisé par AQUAPOLONIA.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation.
5. Forfait 10 séances
Le forfait « 10 séances » est proposé au tarif de 170 € et est valable pendant 12 mois à compter de sa date de début.
Il donne droit à 10 crédits de séances, utilisables sur les activités expressément indiquées comme incluses dans le forfait.
Un crédit correspond à une séance réservée.
Les crédits peuvent être utilisés sur différentes activités incluses dans le forfait et sont déduits lors de la réservation.
Le forfait est personnel et ne peut être transféré ou partagé avec une autre personne.
Les activités non indiquées comme incluses dans le forfait doivent être réglées séparément.
À l'expiration du forfait, les crédits non utilisés sont perdus, sauf disposition légale ou décision exceptionnelle d'AQUAPOLONIA.
6. Annulation par le client
Toute annulation effectuée au moins 48 heures avant le début de la séance est considérée comme une annulation dans le délai autorisé.
Lorsqu'une réservation a été effectuée avec un forfait, le crédit correspondant est, selon les modalités techniques applicables à la réservation, restitué au client.
Lorsqu'une séance a été payée en ligne, le remboursement est effectué conformément à la politique de remboursement d'AQUAPOLONIA et aux conditions applicables au paiement.
7. Annulation tardive et absence
Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le début de la séance, ainsi que toute absence non signalée, peut entraîner la conservation du paiement ou la déduction du crédit correspondant à la séance.
Dans ce cas, aucun remboursement ou restitution du crédit n'est dû, sauf situation exceptionnelle ou obligation légale contraire.
8. Retard
En cas de retard, AQUAPOLONIA peut limiter ou refuser l'accès à la séance lorsque celui-ci compromet la sécurité, le bon déroulement de l'activité ou le respect des autres participants.
Un retard ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.
9. Sécurité et comportement
Les participants doivent respecter les consignes de sécurité, les instructions données par les intervenants ainsi que les règles applicables au lieu de pratique.
AQUAPOLONIA peut refuser ou interrompre la participation d'une personne dont le comportement présente un risque pour elle-même, pour les autres participants ou pour le bon déroulement de l'activité.
Toute information nécessaire à la sécurité du participant doit être communiquée à AQUAPOLONIA avant la séance.
10. Modification ou annulation d'une séance par AQUAPOLONIA
AQUAPOLONIA peut exceptionnellement modifier ou annuler une séance en raison notamment de contraintes techniques, de sécurité, d'indisponibilité de l'intervenant ou de circonstances indépendantes de sa volonté.
En cas d'annulation par AQUAPOLONIA, le client pourra bénéficier, selon la situation, d'un report, d'une restitution du crédit ou d'un remboursement.
11. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée en priorité à AQUAPOLONIA par écrit à :
AQUAPOLONIA s'efforcera de rechercher une solution amiable.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.